2021年2月1日
By Eric Schumacher-Rasmussen 会议主席，流媒体和CMO, id3as
专题文章

Q&答:变焦首席技术官Brendan Ittelson

2020年对几乎所有人来说都是艰难的一年. 政治混乱. 森林大火和洪水. 失业和经济压力. 当然，还有全球流行病. 这种尝试会让人感觉麻木不仁，而且非常粗鲁在黑暗中找到一丝光明, 但我们这些流媒体视频行业的人可以感到自豪的是，我们让这一切变得更容易忍受. 不能去电影院吗? 通过OTT，我们可以看到很多大片和值得一看的电视节目. 不能出差? 视频会议是次佳选择. 不能去上学? 全国各地的孩子和成人学生都对视频课程非常熟悉. 虽然没有什么可以代替在节日里拥抱你的家人，或者和你的朋友聚在一起喝几杯, 各种各样的应用程序和服务都可以让你至少看到对方.

至少现在，有一种服务统治着他们所有的一切，以至于它的名字已经成为视频会议的代名词:变焦. 变焦已成为企业的默认选项会议(有些人会说这是默认的错误-不是每个电话都需要是变焦电话)，虚拟会议和视频欢乐时光. 变焦易于使用，提供免费的分层提供通话时间长达40分钟，以及没有通话限制的廉价套餐, 并具有强大的网络研讨会能力. 对于本杂志的读者来说，最重要的是，与大多数竞争对手相比，它的视频和音频都坚如磐石.

这些数字是惊人的. 2019年12月，该公司每天的会议参与者达到1000万. 自2020年4月以来，变焦已经达到了, 平均, 每天有3亿人参加会议, 免费和付费, 第三季度结束时，它的年化运行率为 3.据公司发言人称，这是5万亿次会议记录. 在该公司2020年第三季度财报电话会议, 首席财务官Kelly Steckel-berg表示，公司收入同比增长367%，年运转率达到30亿美元. 订阅new 客户占81% 增加. 一些这些都是个人订阅，但是变焦第三季度结束 2020 有超过拥有43万多家企业客户 10名员工，比2019年第三季度增长485%，占总收入的62%.

变焦的发展并非一帆风顺. 的报道 “急速轰炸”，泄露密码，以及其他安全问题出现在2020年4月尽管大多数问题都发生了转变原因是用户设置不正确. 公司已经做出了在解决其他隐私和安全问题(包括和解)方面取得了重大进展与联邦贸易委员会就其使用“端到端加密”一词的事宜).

我坐了下来。当然是变焦变焦首席技术官布兰登·伊特尔森来谈谈公司的显著增长，其计划未来，和一点点关于它的“秘密” “酱汁”用于制作优质视频，并为直播制作人制定计划.

流媒体:你认为为什么变焦会以这样的方式起飞 在大流行之后，而不是 市场上的其他解决方案?

Brendan Ittelson:我认为这是在产品方面强有力的执行力和在设计上真正以客户为中心的结合, 你们知道这是对个人的呼吁. 我们是如此以用户体验为中心在这种轻松和简单中找到价值了吗.

在技术方面，有很多事物——我们的云架构, 我们在地理上分布的扩展能力, 以及它们是如何一起发挥作用的——但我认为，归根结底，它真的归结为强大的用户体验, 因为你知道, 考虑到我们现在所处的世界, 连接的能力是如此至关重要的. 能够拥有一种工具，让技术消失，我们可以专注于交流——这是关键.

你在你的方法中使用的技术是什么 消失?

我想了很多这就是在我们的设计中以用户为中心. 我们有一个非常工程的专注的文化，但我更喜欢说我们的团队作为富有同情心的工程师. 他们总是做问题的根本原因分析进入解决方案. 然后当我们考虑这些解的时候, 它关注的是人的因素以及如何真正关注个人. 然后，我们深入到幕后，建立技术，使其发挥作用.

在可伸缩性, 我们的分布式数据中心网络和多媒体路由平台在哪里真正实现了连接的优化. 当你把它们结合起来使用我们的多比特率编码，这允许我们调整每个服务的质量参与者基于若干因素——每个人的经历都是为之定制的他们所处的环境. 这有助于我们为每位与会者提供可靠的定制体验.

你能多说一点吗 云架构和网络协同工作?

从高层架构的角度来看，我们在全球拥有19个数据中心, 以及云数据中心提供商, 建立我们的全球网络. 这是一个真正的全球网络当你看到我们所有不同的点存在感使个人能够相互联系世界上任何地方极速的后台. 然后我们可以通过我们的网络优化他们的连接，这样他们就可以语音，视频和音频是迎合他们的系统，它们的CPU利用率，丢包和抖动. 因此，我们确实优化了边缘的导电性.

您是否使用外部CDN或云合作伙伴? 变焦在自己的数据中心，自己的网络中做了多少 公共网络上有多少信息?

这取决于我们的客户是怎样的利用我们的产品. 以我们的全球数据中心网络为例. 当你参加会议时，你就连接到了这个全球网络使用我们的会议服务器. 然而, 我们有能力在任何支持RTMP(实时)的平台上进行直播消息协议]，所以实际上，这是一个问题人们想要怎样消费媒体那种互动性，或者那种传播能力. If 他们想要使用CDN或者使用我们的网络，我们我真的相信在那里提供灵活性.

您之前谈到了可伸缩性. 尽管在大流行爆发之前你处于有利地位，因为你称之为 “富有同情心的工程”方法 你不可能预料到2020年的规模会如此之大. 为了满足这么多用户的需求，你们必须做些什么?

我们一直专注于简单，现在也是这是为了让我们快速成长加大. 我们的建筑就是这样建造的我们可以在数据中增加额外的容量中心和公共云提供商快速有效地. 所以我们的团队能够不断地看看每天的需求，在全球范围内增加百家乐软件网络帮助你跟上潮流装载进来的货物.

让我们谈谈未来. 当人们开始回来 在办公室工作 出差吧 你认为变焦的使用率会下降吗 显著? 或者你 我觉得它已经变成这样了 这是我们工作和生活中不可或缺的一部分 要保持这种高使用率?

当我们展望未来时，我们开始定义什么是新常态，我认为这还有一段路要走. 但我认为很多人已经从这次经历中拿走了偏好，这种偏好将会持续下去随着我们回去工作而进化，比如想法 of 混合会议[会议或活动] 结合面对面会议和视频会议]. I’m 很高兴看到这里不断出现的创新.

变焦在2020年初因安全和隐私问题受到批评. 在过去的8个月里发生了什么 平台更安全，无论是从技术角度还是从用户教育角度?

我们把隐私和安全平台非常认真. 7月1日, 我们完成了90天的安全计划，我们把所有的工程努力都集中在继续提升我们在安全领域的产品上. 在那段时间里, 我们冻结了所有的功能开发，专注于平台的持续改进——比如变焦 5.0带有新的安全图标，默认为设置如候车室和密码，我们的收购键盘和滚动我们的端到端加密解决方案, 以及数据中心路由配置，让人们选择他们想要通过我们的全球网络路由的方式.

你从技术上把这些都放在一起立场，以及组建我们的首席信息安全官信息安全官]咨询委员会，并继续提高我们的漏洞赏金, 我认为这非常令人兴奋. 我们已经能够取得进展，继续完善我们的政策, 我们的程序, 乘积, 因为在一天结束的时候, 我们希望保护我们的用户和他们的信息.

你的竞争对手并没有坐以待毙. 谷歌 Meet的发展势头强劲，微软团队 进行了增强. 缩放是怎么设置的? 自己起来继续做领头羊吧 并从技术的角度与这些变化竞争?

创新是我们的关键领域之一，归根结底就是我们以用户为中心的方法专注于他们. 我们(在2020年)对数据中心进行了投资，我们带来了在招聘方面，我们在匹兹堡、凤凰城和班加罗尔开设了新的技术中心. 一心一意地提供给我们最好的视频通信体验用户一直是我们DNA的关键倾听用户并理解他们. 你会继续看到我们以我们的方式执行.

流媒体 读者总是对编码和编解码器感兴趣. 在这一点上，你的主要编解码器是什么，你能谈谈吗 市场上领先的编解码器的价值主张?

我们的主要编解码器实际上是我们内部为变焦开发的. 这种能力实现多变量比特率，并达到人们在变焦会议中看到的质量 of 那个编解码器，我们已经花了多年来不断发展完善. 但是我们也相信成为一个非常开放的平台，所以我们具备与不同系统和不同设备进行交互的能力必要时进行转码当使用不同的服务时，在这些不同的编解码器之间.

我不能透露太多细节(关于我们的基础) 编解码器). 但在设计中， we 看看外面有什么，什么是最好的技术，以及我们如何改进在此基础上，采取最好的元素和我们自己的创新，进一步提高标准.

在SDI输入和输出方面，变焦是否会变得对现场活动制作者更加友好, 以及NDI?

这绝对是我们正在寻找的东西 at. 回到以客户为中心的方法, 我们得到的反馈是(制作人对此很感兴趣). 这是我们的工程师正在研究. 我们想要确保我们确定了用例确保我们不只是提供一个NDI功能, 但是交付一些有正确背景的东西，并且是一个完整的为这些人的工作流程打包，以确保他们有一个惊人的体验，它的工作方式完全一样这是他们所期望的.